什么是SIPOC?如何使用SIPOC图

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什么是SIPOC,一个人如何使用SIPOC图? 它是改进过程的方法,詹妮弗桥梁PMP,显示它是如何用作另一个的 帮助您管理项目的工具.

这是您参考的白板的屏幕截图!

了解SIPOC和SIPOC图表

在审查中 - SIPOC是什么?如何使用SIPOC图

珍妮弗指出,正在进行过程改进的人都知道首字母缩略词,但我们其他人可以使用课程。

什么是SIPOC?

SIPOC是一个工具,总结表格中一个或多个进程的输入和输出。它是一种代表用品,输入,过程,输出和客户的首字母缩写。有些组织使用相反的首字母缩略词COPI,将客户放在首位,并说明了客户的价值。

术语SIPOC起源于20世纪80年代,并且是总质量运动的一部分。今天你’LL找到SIPOC作为其中的一部分 六个西格玛, 精益制造 和业务流程管理学科。

根据观众,有三种接近SIPOC的方法:六西格玛项目的软件

  1. 概述了那些不熟悉的人的过程。
  2. 使用进修课程来更新那些熟悉但生锈的课程。
  3. 通过重新定义熟悉的人的SIPOC方法。

SIPOC的组成部分

首字母缩写后,让我们从名字或最后一个字母开始: 供应商 和顾客。这些可能是组织内部或外部。进程中的输入和输出可能是材料,服务或信息。

焦点是捕获集合输入或输出而不是过程的各个步骤。

SIPOC示例

为了澄清这个工具,Jennifer提供了一个简单的例子:创建健康的冰沙。首先,为构成SIPOC首字母缩略词的五个单词创建一个表,其中五列。

首先,有供应商,谁是为客户创建冰沙的任务。为此,必须有一个冰沙准备者,这位人员的商店所有者,厨房经理和订单。

这导致输入,这是冰沙的首先要求或订单。然后有了配方,收据承认销售,柜台顶部与客户和其他设备互动。这包括搅拌机,可能是某种定时器。而且,当然,无论是否需要创造冰沙所需的成分。

现在我们正在进入这个过程。它通过接收和准备订单和成分而开始,必须清洁,切割和排序。然后根据配方的要求混合这些成分。在通知客户完成之前,您可能希望测试订单。

这个过程的输出是完成的购买,订单,希望,美味的冰沙和一个快乐的客户。您提供了收据,他们可能会为您提供优质服务的提示。

在这种情况下,最终导致我们进入您的建立的客户,在这种情况下渴望。但是,也有冰沙准备者甚至商店所有者,谁是客户买入成分时。

专家提示: 如果在学习SIPOC之后,您对改进过程感到兴奋,然后看看这篇文章如何 改善业务流程。七个提示将有助于更有效。

谢谢你的观点!

转录

今天我们’谈论什么是SIPOC以及如何使用SIPOC图。好吧,如果你’你参与过程改进,您’经过这个术语。但如果你没有’T,然后让我解释它是什么。

所以首先,SIPOC是一个工具,总结了表格格式的一个或多个进程的输入和输出。它代表什么,它’S首字母缩写,它代表供应商,输入,流程,输出和客户。

有时候,一些组织称之为Copus,它’对立,因为他们想先强调客户的价值。所以’客户,输出,流程,输入和供应商。

所以这个术语和工具来自于此’80年代。它是完全质量运动的隶属关系。今天,它’作为六西格玛,精益制造,甚至BPM的一部分,它是业务流程管理的一部分。

所以有三种典型的用途,具体取决于观众。所以第一个是那些不熟悉这个过程并且谁需要概述的人。

第二个是那些熟悉这个过程的人,而只是他们......因为过程消失或改变,他们需要重新推出。

然后第三个是那些熟悉这个过程的人,但他们’RE参与重新定义或定义新过程。

所以让’谈到一些组件。所以供应商和客户可能是组织内部或外部。并且输入和输出可以是材料,它们可以是服务,甚至信息。然后重点是捕获一组输入和输出,而不是提供有关该过程的详细信息。

所以让’举个例子。所以我喜欢保持简单的事情,所以我’m将提供一个简单的示例,您可以拍摄此图表和此表,并展示您所在地区使用的东西的示例。

所以数字1,再次以侧部格式铺设表。所以我们’重新谈论健康的冰沙。所以我们中的一些人听过它,“喜欢制作平滑。”

所以让’谈论供应商。所以供应商是......那里’S一个Smoothy请求者,进入并要求它的人,我们称之为客户。然后是’S Smoothy Barderer,实际制作Smoothy的人,店主提供设施,厨房经理和订单接受者。

所以输入是一个顺序的顺序,也许在那里’■Smoothy的配方,购买收据,因为必须进行购买并完成,台面,搅拌机和计时器,看看您的时间有多长,以及成分。它可能是水或果汁,冰。它’s healthy, so we’在那里有一点点菠菜或羽衣甘蓝,也许是某种浆果,也许像蜂蜜或姜。

所以这些输入通过一个过程。因此,一些过程可能看起来像有人收到订单,他们准备订单。他们还准备或准备成分。他们清洁他们,他们削减了它们,他们对它们排序。他们也混合,所以其中一个过程是它们混合成分。他们测试订单以确保它满足客户的需求。他们通知订单完成。

然后输出是完整的购买,完成的订单,一个美味的平滑。希望您有一个快乐的客户,购买收据,并且希望在那里’s a tip.

所以客户是......进来,是一个饥饿的客户。他们想要平滑。然后我们’我们又一次地获得了冰沙制作者,我们有商店所有者和他们’重新客户,因为他们实际上出去购买了成分。

所以你可以看到,这只是一个简单的例子,你可以重新收回并开始创建自己的SIPOC。因此,如果您需要SIPOC图表的工具或资源,请立即注册我们的软件 projectmanager.com..

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