提供坏消息的最佳方式

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当一个项目击中障碍时,最好的事情就是迅速沟通这个坏消息。詹妮弗桥梁,PMP,帮助您以最佳方式提供坏消息。

这是Whiteboard的屏幕截图,供您参考。

如何给予坏消息

在审查中 - 提供坏消息的最佳方式

珍妮弗通过说这是不可避免的,作为一个项目领导者,将来会有一个时间来提供坏消息。这并不容易或令人愉快,但有些方法可以如此优雅,并尊重所有参与者。

项目的坏消息类型

在她进入如何提供坏消息之前,Jennifer概述了某些类型的坏消息,可以调用项目经理来解决:

  • 项目取消了
  • 淘汰工作
  • 公司关闭
  • 股票价格下降
  • 坏的绩效考核
  • 老板不断工作
  • 你正在转移
  • 培训请求被否认
  • 铺设
  • 减少福利
  • 合并/收购
  • 有人慢性病
  • 有人被解雇了

在提供坏消息之前问自己的重要问题

在提供坏消息之前,您可以问自己最重要的问题是,您想如何了解它?这种透视的变化将引导您更加富有同情心的结束,或者至少帮助您在不同的背景下看到情况。

然后,法律和人力资源政策有关新闻的内容更具实际问题。可能会限制隐私或其他法规,您必须意识到以防止恶劣的情况变得更糟。

如何优雅,尊重地提供坏消息

詹妮弗有这些提示和最佳实践来提供坏消息。

  • 亲自总是最好的,如一对一,或者如果有一个团体,那么对小组的糟糕的新闻影响。您可以做的最糟糕的事情是发短信或电子邮件,它努力命中,不允许您有机会回答问题。这伤害了这一群体’能够以健康的方式处理坏消息。
  • 有很多方法可以提供新闻,例如在会议中甚至在午餐时甚至在午餐时帮助软化,并通过更多的公共共享食物来软化。城镇厅设施对现场问题甚至是一个公告的组合,然后是一个需要更加个人方法的人一对一。

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更好地提供坏消息的更多提示

最后,Jennifer用几个提示结束了视频,以帮助指导您通过提供坏消息的艰难过程。

  • 始终知道并遵守组织的法律和人力资源政策。如上所述,无知或试图在这些法规上削减角落总会被反射并使糟糕的情况变得更糟。
  • 当你提供坏消息时,要真实和谨慎。人们不喜欢被骗,他们有一个良好的意识,当有人是糖科的真相时。这就像在一个中风中拉出乐队援助,而不是胆怯地赶上你的时间。延长坏消息更糟糕。
  • 如果有任何好消息嵌入坏消息,那么最好首先交付那个。它可以帮助表明您重视他们的工作。这是一个很好的策略建设性的批评也是。
  • 倾听他们的回应。这是消化坏消息的过程的一部分。他们可能会造成对抗甚至生气,但从不接受诱饵并以实物回答。倾听并让他们发泄,如果他们必须;努力是一个更好的倾听者。
  • 然后,严重解决他们的担忧。倾听只是第一部分。表明你通过认真对待他们的评论来听到他们。尽管如此,尽情响应’他的消息更加糟糕。他们可能不喜欢它,但如果你善意,他们会尊重你的诚实。

专家提示:能够以优雅和尊重的方式提供坏消息,因为Jennifer说,这是一个持有良好管理的支柱。还有其他制作一个好经理的品质,例如能够解决冲突并管理您的时间。

进一步获取:阻止必须通过维持对您的项目进行良好的掌握来提供坏消息。用报告工具在他们成为严重问题之前发现问题。

谢谢你的观点!

转录

今天我们’谈论提供坏消息的最佳方式。不幸的是,作为领导人和经理,它’在某些时候,你是不可避免的’重申必须提供一些坏消息。

每个人都可能非常困难。有时我觉得它’几乎对提供坏消息的人几乎不好。而且好消息是最好的方法,优雅地和尊重地提供坏消息。

所以在我们谈论这些方式之前,我想停止并谈谈一些坏消息的类型,因为今天’好吧,我们可以得到如此交易,我们不’想想像我们这样的事情’再宣布公司裁员或者我’他们在一个小组中宣布的人,他们不再是项目的一部分’已经被驳回了。以便’s not really good.

所以让’思考一些坏消息的一些类型。第一,项目可以取消,可以淘汰一份工作,公司可能会关闭,股价可能会下降,这可能会影响某人’退休金,绩效审查不良,老板可能是不断变化的工作,这可能对某些人来说是坏消息’S转移,转移到不同的群体中,也许它们’重新意识到这一点,可以拒绝培训请求,裁员,也许减少福利,合并或收购,也许本集团中的某个人可能会危重,或者甚至可能会被解雇。

所以,这里有两个重要问题,我想,我想问一下,我想怎么接受这个消息?如果我能想到这一点,也许它可以帮助我如何将其交给别人。还有什么需要遵循的法律和人力资源政策?

以下是此新闻可以优雅地提供的一些方式。第一,你’ve GOT要考虑方案是什么,然后确定最能亲自交付那个新闻,也许甚至是一个。

如果它’■可能是一个项目或团队,也许是’S宣布为集团。它也许可以在会议中完成,如果是’■可能是一个项目或团队或组织,它可以在会议中完成,或者可以在午餐时完成。也许在私密的地方可以讨论东西。

它可能是一个城镇大厅。再次,也许是’是一个合并或收购你’重新宣布一些东西。它可能是不同的。例如,根据坏消息,可能存在公告,然后可能有一些通知。因此,您可以讨论如何影响特定人的影响。

所以,这里有一些提示。所以,遵循法律和人力资源政策,然后真实地送到这一消息。

人们有一个BS雷达,所以它’很难给人BS。他们’重新了解这一点。

此外,首先提供好消息,嗯,假设有好消息。但是,如果有好消息,那么第一个,那就是让人们知道他们’重视和尊重。

然后,倾听他们的回应。让他们…听到他们要说的话,给他们一个机会声音’感觉到这一点。

然后,严重解决了他们的任何疑虑。您知道,许多次裁员或工作发生变化,甚至是项目被取消人员想知道,“对我来说意味着什么?我还有工作吗?我可以喂我的家人吗?”

因此,这些是我们希望能够与人们解决的问题。但是,如果您需要一些额外的资源,您如何提供坏消息,请立即注册我们的软件ProjectManager.com.。

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