成功的商务电话的电话礼节提示

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随着商务和社交生活变得越来越随意,存在专业交流不够清晰有效的危险。 为了确保您不会留下不好的印象而浪费机会,PMP珍妮弗·布里奇(Jennifer Bridges)提供了这些电话礼仪技巧。

这是白板的屏幕截图,供您参考。

如何在商务电话上讲话

回顾-成功的商务电话的电话礼仪技巧

詹妮弗(Jennifer)的话很明显:我们生活在一个移动世界中,通信采用了表情符号,推文和文本之类的捷径,将对话变成了咬人。尽管Jennifer所说的“随身携带”通讯没有任何问题,但没有商务礼仪基础,但您的意思可能会被误解为无私,粗鲁或更糟。

因此,詹妮弗觉得电话礼节的进修课程势在必行。她还在礼节中增加了一个奖金部分,用于电话会议和视频通话。它’通过以下方式进行交流时,保持相似的专业水平很重要 在线项目和协作工具.

正确的商务通话礼仪该怎么办

  • 安排一个适合所有参与者的通话时间。
  • 把时间浪费在日历上, 因此不会有任何干扰或冲突。
  • 就通话的目的和结果达成一致,因此每个人都朝着相同的目标努力。
  • 如果需要,请提供道具材料,以便与对话相关的信息随手可得。
  • 发送提醒,以确保电话不会在某人忙碌的日历中出现裂痕。
  • 以友好的条件开始通话。就像开个玩笑讲演话一样,这是一种设定语气并吸引个人或团体的方式。
  • 保持准时。别人和你一样忙。如果会议是半小时,则应遵守该会议以尊重所有参与者。这是一个很好的提示 办公室礼仪 也一样
  • 遵循议程。它’是保持步调一致并确保您处理所有重要问题的最佳方法。
  • 整理后续措施和操作项目,以确保在电话通话后每个人都知道自己要负责的事。

正确的商务礼节不该做什么

  • 唐’t be angry, whether you’re starting the phone call or were invited to participate it in it; your tone will turn people off and ruin any chance at productivity.
  • 同样,不要迟到!不管是您打来的还是别人打来的,因为这很粗鲁。
  • 唐’t use slang; it’s unprofessional and can be disrespectful.
  • 唐’t disturb those around you 通过 having your call in the middle of a busy work station; instead, find a quiet and private place to make the call.
  • 唐’t show up unprepared.  唐’不要为搜索文档而烦恼,或者尽早结束通话并重新安排时间。专注于什么时候 开会.
  • 唐’t invite anyone without their express permission. Imagine how you’d feel if a call was sprung on you without knowledge.
  • 唐’t record a conversation unless you have everyone’s approval. It’s not only poor etiquette—it’s illegal.

奖励:电话会议和视频通话礼节

正如詹妮弗(Jennifer)指出的那样,我们生活在一个“随身携带”的通信世界中,这意味着技术正在改变我们的通信方式。电话会议虽然不是新事物,但视频电话却不是新事物,两者都需要一套标准,以确保您完成需要完成的工作,而不会因电话礼节不佳而损害这些机会。詹妮弗提出了以下三个建议:

  1. 确保您拥有强大的互联网服务。您要进行商务通话的最后一件事是使其打断或出现故障。
  2. 确保所有受邀的人都知道如何访问它。是否’通过带有访问代码的第三方服务(如果有)’通过软件,然后确保他们已下载并可以使用它。
  3. 通常不会在屏幕上显示电话会议,但显然会显示视频,因此不会出现涂鸦,鬼脸或无聊的表情。当您’re 计划网络研讨会 也一样

专家提示: 降低电话礼节之后,您还希望通过以下方式提高喜好程度: 留下良好的第一印象。通过视频聊天微笑和专心是实现此目的的两种方法。

更进一步: 如果你’重新管理项目并定期与同一方沟通,请确保建立一个 项目沟通计划.

转录

今天我们’重新谈论成功商务电话的礼节。好吧,今天,随着移动生活和社交生活方式的发展,在某些情况下,这已成为一门失传的艺术。

在表情符号,喜欢,帖子,推文,文本等表情符号之间的交流中,我们习惯于以声音说话。因此,这实际上可能会影响我们的电话礼仪和商务电话的成功。

所以,今天’在白板会议上,我想分享一些关于做’s and don’以及电话会议和视频电话的一些奖励。

所以让’s look at some do’s.

第一,记得和你的人安排时间’或与一群人打个电话,请确保准时。

有时人们会安排通话,却忘记将其阻止在日历上,然后,如果其他人代表他们安排通话,则有时可以翻倍预订电话。因此,我们要避免这种情况。

您还希望就通话目的和结果达成一致。就像您为什么连电话一样,您希望留下什么知情或决定的信息?

如果合适,还可以提前提供准备材料,也许他们需要检查一些电子表格,数字或报告吗?另外,请务必发送提醒。

同样,“on the go”人们在很多时候都不在电子邮件面前,他们可能会忘记。因此,通过发送提醒,它仅有助于提醒他们呼叫已安排。

也开始友好通话。我不知道’t know if you’我曾经参加过一个电话,也许有人赶时间,或者您’重新着急,你在想什么,也许你’对通话开始之前发生的事情感到沮丧,然后将能量带入。’这不是开始通话的好方法。

因此,正如提醒您的那样,请务必在开始通话之前给自己时间分散精力或沮丧情绪。

同样,当您再次开始通话时,请查看通话的目的并注意多少时间。如果它’30分钟的通话,请保持30分钟的通话。如果它’一个小时,剩下一个小时。在通话过程中也要准时。

然后确保遵循议程。

然后用后续行动结束该通话,看看是否’您可以安排一个人或其他人在线时安排另一个跟进电话,还可以带一些行动物品。

人们应该离开做什么?很多次参加电话会议的人’不要去找他们,因为行动永远不会结果。他们 ’就像没有人花几分钟时间或跟踪电话会议的结果一样。

所以,唐’ts are, again, don’t answer a call angry. 唐’t make the call angry. 唐’不要生气地接电话。从一开始,这只是一个不好的基调。

另外,不要’迟到。如果这是您的会议,或者’再次参加会议,有人说如果您准时出席,’再迟到。因此,请务必早点到场并复习材料以及呼叫目的。

唐’不要使用语。今天很多时候,人们在团队合作中’重新分布在世界各地。因此,当我们开始使用语时,其他人可能不明白您在说什么。

另外,不要’不要打扰你周围的人。再说一次,回到移动生活方式,也许我们’重新接听电话,也许在共享位置,或者’通常不在我们的办公地点。因此,请注意,如果周围还有其他人,因为’重新使用耳机之类的东西’不想打扰你周围的人。

另外,不要’没准备好出现。同样,如果您花时间计算开会的费用,’是你的时间加上另一个人’的时间,也说你’再做一个项目,那会花费很多时间,而且会花费很多人。因此,您想表现出为信息或决策所需的准备。

另外,不要’不能邀请他人。您知道,有时根据保密协议您必须谈论某些事情,或者也许’只是某些事情’不适合其他人。因此,如果您想邀请其他人,请确保’s okay.

和唐’未经批准而记录。在某些情况下,甚至在大多数情况下(即使不是全部),这实际上都是非法的。因此,如果您记录会话,请确保宣布并确保每个人都知道您’re recording.

如今,作为一种奖励,越来越多地,随着移动生活方式的生活和工作环境的增加,我们进行了许多电话会议和视频通话。

因此,这里只有三件事要记住。

一,确认您具有强大的互联网服务。所以,如果你’再打这些电话,他们’通常是通过互联网,所以如果’互联网服务或无线服务,请确保它具有足够的强度来拨打电话,否则’最终会变得断断续续。

同时确保人们知道如何访问。我的意思是,很多人已经很长时间进行电话会议和视频通话,然后对于某些人’对他们来说是新手。他们可能没有意识到您必须下载应用程序或软件,也不知道如何拨入或拨打电话。因此,只需确保每个人都知道如何进行通话,因为如果您’重新尝试吸引人们的注意。

也要注意语气和面部表情。专门用于电话会议的音调...也许是您’重新做鬼脸或听到一些语气,也许接收者会觉得你可能不知道’不打算。对于视频通话,您的面部表情也可以携带,这样会影响接收器。

因此,这些只是一些快速的提醒和奖励,如果您需要电话礼仪的其他提示以使您的商务通话成功,请访问我们的网站,网址为 ProjectManager.com.

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