10个实际工作的冲突解决策略

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冲突是任何工作环境的一部分。 它无法帮助。当你有一群人在不同个性的压力下工作时,肯定会有一些问题。

这种冲突存在不是问题,而是有一个有效的冲突解决战略,以解决这种冲突如果它开始影响业务对任何经理至关重要。虽然冲突可能是一个有助于团队竞争和更高效地工作的创造性燃料,但它也可以轻易爆炸并将一切带到死者。

但是,你如何融合愤怒和其他情绪的情况,这些情绪并没有反应理性的参与?这并不容易,但有些方式。以下是10个冲突解决策略,可以帮助您管理挥发性团队成员。

如何解决工作场所的冲突

1.定义可接受的行为

在发生冲突之前,您可以通过在工作场所中的行为标准来减少甚至消除潜在问题。如果你给球队的房间定义了什么,并且是不合适的,他们会。

但是,作为经理,您有责任设置基调。您可以通过编写特定的职位描述来完成此操作,为如何运行讨论,注意到层次结构以及谁负责什么,确定适当的商业实践,选择哪些框架 项目管理工具 要使用,帮助团队建设和领导力发展等。您设置的指导方针越多,团队就可以遵循它们。

2.不要避免冲突

根据您的类型和经理的类型,您可以在工作区中响应有多种方式。对于一个人来说,你可以忽略它,让参与者在他们自己之中。这并不总是最糟糕的方法。团队必须知道 如何协作,冲突解决是他们需要做到的工具之一。

但是,如果你避免处理冲突,因为它会让你感到不安,或者因为你不想谴责某人,那么这是一个错误。当然,这是您作为经理处理此类事项的工作。你有权威,应该在呼吁时行动。不这样做只给出冲突的腿,在其上携带自己对对抗的对抗,这将对业务产生更糟糕的影响。

3.选择中立位置

漫射任何冲突的第一步之一是改变环境。人们被加热,愤怒往往被绑在一个地方。听起来很奇怪,但只是从房间里删除他们在战斗中的人民将有助于将冲突置于视角。

然后,解决冲突,你’我想把沮丧的人带到中立位置。中立空间将首先将事物降至可能发生建设性对话的水平。其次,通过建议在咖啡馆中的会议,或者办公室外的任何地方’T本质上是一种动力动态,您更有可能在舒适的氛围中创造一个舒适的氛围,您可以在那里熟练地处理造成的问题。

4.以赞美开始

在从冲突出现的地方分解后,你可以解决这个问题。但是你不想用指控的语气跳进对话。您的工作是根据事实和所做工作的需求来聆听所有方面并进行执行决策。因此,让一个人舒适地谈论,首先要赞美它们。你想表明这里没有坏人或好人。你攻击这个问题,而不是这个问题。

5.不要跳到结论

任何冲突的原因通常比首次出现更复杂。为了只是在您对所涉及的所有各方的待遇,建议不要在抵消时结束任何事情。即使您认为冲突是显而易见的,让每个人都有机会分享他们的观点。了解所涉及的历史。你不想假设任何人。收集你的事实像一个安静的侦探,然后在法官的智慧中重量。

6.思考机会,不是惩罚

虽然一些冲突将需要后果,但大多数人都是激情的人从不同的有利点的情况上引发。事实是,当发生冲突时,有机会教学或学习。作为经理正在将这些冲突视为一种解决以前隐藏在团队动态中的问题的手段。

7.提供指导,而不是解决方案

当你解决劳动力的冲突时,思考的另一件事并没有跳跃只是纠正错误。这意味着可能有一个明显的冲突原因以及让人们回到同一页面的同样明确的方法 高效工作.

你是领导小组,而不是在他们的论据中同住。最好是如果您可以让团队共同努力解决冲突。这意味着需要更多的时间来指导他们所看到的结论,但他们太情绪化了通知。

8.建设性的批评

在任何冲突中,都有许多方法,比其他方式更为重要。但有时候事情是明显的,而且批评是处理它的唯一有效方法。尽管如此,你批评的人就是同样的人,你将与明天和下周等等。那么,你怎么批评而没有嗜好,所以你仍然可以有效地领导?

那就是在哪里 建设性的批评 进来。这是一种方法,允许您解决问题并捆绑责任,而且还支持所做的良好工作。您提供指导,以便解决问题。该团队现在有工具来避免重复它,而且没有人怨恨。

9.不要吓倒

作为经理,你处于权威的位置。不要滥用它。它似乎像简单的修复要强迫正确的课程,但这不是长期思考。球队从来没有从中学习任何东西,而是害怕你,这意味着当事情开始出错时,他们不会向你信任,直到这个问题可能无法修复。所以,花时间通过冲突解决的方式,以便第二天不会再次弹出。

10.果断行动

请记住,您想将时间放入冲突解决方案中。但是一旦你经历了这个过程,那么就是时候采取行动,而且你应该果断地做出果断。

不要让决定等待并离开团队挥之不去。它在您的领导地位方面的先例。你在顶部留下一个空白,这将被除了你自己以外的想法,你可能会失去你需要领导的权力。所以,当你来决定时,行为。有些人可能不喜欢它,但他们至少知道你在哪里。

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因为ProjectManager.com有帮助 团队合作得更好, 它’易于提供反馈并创造理解和期望感。这有助于防止潜在的冲突。团队成员可以在任务中留下评论,附加文件并彼此保持联系。如果有人需要进入谈话,只需标记它们,他们也可以提供反馈。团队工作从未如此简单。

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