吸引最终用户的5种方法

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不仅高管需要关注您在项目中交付的内容。您的最终用户也需要参与,这通常是一个被忽视的利益相关者群体。

当然,崛起 敏捷 项目和产品管理中的方法论揭示了最终用户参与的价值。许多思想领袖正在讨论 同情 Stanford和IDEO产品实验室的设计思想工作催生了为用户开发产品的过程,这代表了自上而下的产品开发的转变,项目和产品经理向最终用户提供最佳解决方案。

但是如果这些新方法不是’还没有融入您的组织中,’这意味着最终用户应该被忽略。用户反馈和参与对于采用新解决方案至关重要,以确保收益满足核心需求和可用性因素。通常情况下,项目团队中的用户群中只有一名代表。这不能保证整个用户组都会接受您正在做的更改。您’我要确保你’与合适的最终用户交谈。 苏茜·普林斯(Suzie Prince)的帖子介意产品 提供了一些策略来找到适合最终用户采访的组。

因此,如何在项目中吸引用户,特别是当您可能没有太多时间与他们共处时?您可以为您的项目尝试一些策略-选择最适合您的项目要实现的策略。

训练

如果您的项目将改变人们的工作方式,那么请考虑可以为他们提供哪些培训。解决方案的早期采用者通常会自我训练。尽管该小组可以成为优秀的产品推广者,有时在网上论坛或博客文章中发布有用的操作方法,但您不应该’不要让它们成为您的项目的代言人,或者假设它们的用例对于更广泛的人群是相同的。

用户经常担心管理项目时的用户参与度嘿,他们不会具备尝试新事物的技能或知识,因此,通过培训确保放心很重要。您可以提供免费的在线教程,视频辅导,课堂课程或采用培训师模型进行培训,在该模型中培训一群人然后继续培训同龄人。

通过尽早参与来开发自己的早期采用者,并让人们知道他们可以期望得到什么样的培训,从而使他们对能够使用您的项目提供的产品更有信心。

通讯

对于早期参与的最终用户,邀请他们加入,以透明的方式访问项目进度。使他们能够在客户端级别访问项目工具,以便他们可以看到可视化的项目仪表板并参与相关的项目通信。 (您通常可以出于安全目的自定义其访问权限。)

您还可以构建完整的项目沟通计划,以向用户介绍情况。您可以包括的一些技术是:

  • 博客或新闻通讯:每月或每季度更新项目状态,进展情况以及对项目的好处
  • 简报:将您要定位的核心小组的团队会议议程列入议程,并向他们介绍该项目
  • 电邮:密件电子邮件不是一个好主意,但有时这是吸引大量受众的唯一方法
  • 海报:根据项目的性质及其人口统计数据,可以在内部或外部提出这些信息以解释项目及其执行原因。

您可能会想到其他将信息传达给尽可能广泛,最相关的人群的方法。

分享愿景

除非人们了解为什么要进行此项目,否则他们将很难购买整个解决方案。因此,您永远无法花费足够的时间来分享愿景和目标,尤其是在您有其他机会进行交流时。

创造机会实际坐下来并与最终用户进行对话,无论是去公共项目现场,在社区主持咖啡对话,为核心用户群体购买早餐。除了倾听最终用户的要求外,这也将为您提供一个机会,讨论为什么该项目有益并且解决方案将如何对您有所帮助。如果人们觉得被邀请参加餐桌(从字面上看),他们将更有可能宣扬它的好处并采用它。

现场演示& Prototypes

一些用户发现很难形象化概念。您的首席执行官可能会得到“back of the napkin”草图,但最终用户不会。

开发产品原型以获得最有效的最终用户反馈和参与。例如,您可以设置功能齐全的应用程序的Web应用程序版本以测试人们如何与新功能交互。或者您可以为您创建产品的3D模型’重新发展,使人们可以从身体上掌握一些东西。您还可以为产品创建幻灯片或视频演示,并在可访问区域中显示。

听(然后行动!)

那里’如果您愿意,请尽早在项目中尽早征求最终用户的反馈意见’不要对输入采取行动。人们不仅喜欢 感觉 好像他们的想法已经被听到一样,他们实际上需要查看他们的反馈。因为,当然,如果你’找到合适的最终用户进行采访并将其引入您的项目,他们将是实际使用您的项目的人’re developing.

创造机会,征求反馈,超越上述其他类型的参与活动。这可以通过项目博客上的评论线程进行。或设置一个电子邮件帐户以接收反馈。记住要回复每条消息(最好不是一个小组的自动响应器),即使它带有一条简单的消息,例如:“Thank you! We’很高兴您花时间提供您的意见。”

当然,您将无法吸收每个人的想法,许多建议都是不切实际或彻头彻尾的愚蠢,但请确保对每个人进行专业对待。回到他们身边,说他们的观点是否可以在现在,将来或将来完全纳入项目中,以及原因。此反馈循环是帮助您购买解决方案的最简便方法之一,并且设置工作量很小。

你不’不必实施完整的敏捷或精益方法就可以将最终用户放在您的项目中。乔恩·科尔科’HBR的最新文章很好地介绍了如何放置 移情产品设计 付诸实践。所有这些建议本质上都是变更管理技术,并提供了一种使用户参与您的项目及其目标的方法。

如果您希望变更能够早日参与进来,帮助人们迈向新解决方案非常重要“stick”。将您的培训,沟通和其他参与活动构建到您的在线计划工具中。借助ProjectManager.com,您可以为最终用户设置无限的客户端级别访问帐户,以使他们具有受控的可见性并可以访问协作工具,从而获得更轻松的参与平台。

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