项目质量管理–快速指南

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在管理项目时,三重约束始终是您的头等大事。 您如何控制项目的范围,进度和成本?

但是,还有第四点同样重要,有时在项目管理的漩涡中被遗忘了,那就是质量。

最好有没有关系 项目管理工具,实现了每个里程碑,并在交付成果不符合要求的情况下按预算完成了项目’符合质量标准。这就是为什么项目质量管理如此重要。

什么是项目质量管理?

项目质量管理包括用于确定和实现项目可交付成果的质量的过程和活动。但是,质量可能是个难以捉摸的词。

什么是质量?虽然我们可以永远继续“true”质量的含义,并使用苏格拉底式方法就其许多可能的含义进行对话,对于项目管理,答案更为明确。

质量就是客户或利益相关者从项目可交付成果中所需要的。通过将定义绑定到客户或 利益相关者,质量管理的重点可能会更狭窄,这意味着它更有可能实现其目标。

项目质量管理理念

项目经理监督项目的实施 质量管理计划。 同样,提供符合客户或利益相关者规格的产品或服务的主要思想。这样做需要了解质量管理概念。

客户满意度

没有客户的满意就不会有质量。即使交付物满足了客户或利益相关者的所有要求,但在过程本身不能令人满意的情况下这样做,也存在问题。

当然,可交付成果必须符合商定的要求,否则项目就会失败,因为项目的产品和项目的管理未达到客户或利益相关者的期望。

有关: 什么是利益相关者理论?

因此,实施质量控制意味着同时管理流程和人员。定期与您的客户或利益相关者会面,以使其与项目进度保持同步。获得他们的反馈,并确保您对他们完全透明,以免日后出现问题。

预防检查

质量不是免费的。质量成本(COQ)是在项目期间以及在项目之后处理所有故障所花费的金钱。它们分为两类:符合性成本和不符合性成本。

一致性成本可以被认为是预防成本。这些成本主要与培训,文档编制过程,所需的设备以及正确完成质量所需的时间有关。与此相关的其他成本可能包括测试,破坏性测试损失和检查。

不合格成本是指内部故障成本。这些包括必须重做某些东西甚至完全废弃它。进一步的成本可能来自负债,保修工作和业务损失。

连续的提高

质量项目管理的概念可以在《六西格玛》中找到。 全面质量管理(TQM) 并且在“预防过度检查”概念中占主导地位。

正如其标题中所解释的那样,此概念是不断努力解决交付成果随时间的改进。无论是通过小的增量变化还是通过大的变化,始终存在识别和解决变化的机会。

应用此概念还意味着不断监视和记录出现的任何问题,因此您可以在管理未来项目时借鉴所学到的经验教训。这样,您可以运行效率更高的项目,并有可能赢得’t repeat mistakes.

相关:经验教训模板

如何实施质量项目管理

一旦了解了不同的概念,下一步就是实施项目质量管理计划。这样做,请按照以下三个步骤。

计划质量

首先确定对可交付成果质量的要求以及如何管理项目。同意如何记录此过程以及如何传递信息。您会定期开会,发电子邮件等吗?

该计划将包括这些细节以及用于在管理项目时测量质量的度量标准。这应该包括质量检查表,以收集和组织在项目期间需要打的标记。

项目质量管理过程

质量保证

质量保证,根据 美国质量学会 (ASQ)是“在质量体系中实施的计划的和系统的活动,以便满足产品或服务的质量要求。”

使用质量保证来确保您的流程实际上正在努力使项目可交付成果满足质量要求。实现此目的的两种方法是使用过程清单和项目审核。

质量控制

可以这么说,每个过程都需要一个警察来确保遵守规则并达到预期的质量。通过同行评审和测试,可以确保达到所需要的交付质量的一些方法。

It’在项目管理过程中检查可交付成果的质量以调整可交付成果是否必不可少’不符合设定的标准。这个 能够 可以在项目结束时完成,但是重做比重新调整没有效率。

项目质量管理流程

管理项目质量的过程涉及很多事情,例如设置团队要达到的质量目标,定义如何度量这些质量目标并对其进行报告。项目管理工具可以证明对此有所帮助。

使用ProjectManager.com管理质量

ProjectManager.com 随附仪表板,该仪表板是一个屏幕,您可以在其中查看项目各个方面的指标。数据通常以易于阅读的图表和图形显示,然后可以共享或打印出来进行演示。

我们的仪表板数据是实时更新的,并为项目的进度提供了最准确的度量。这使得对质量问题的响应更加及时,并且这些问题进一步发展成为可以使项目步履维艰的问题的可能性也越来越小。

衡量项目质量的仪表板

在线甘特图质量管理计划

在线甘特图 使与质量管理相关的计划和监视任务变得简单。使用ProjectManager.com,您可以上传任务列表或电子表格,然后立即将其填充到时间轴上。

您需要做的就是添加每个任务的持续时间并分配任务。当然,您也可以使用我们的 甘特图软件 快速从头开始构建您的项目。

甘特图,用于跟踪质量和进度
ProjectManager.com’交互式甘特图

我们的在线甘特图也可以为您的团队提供一个出色的协作平台。每个任务通常都可以链接到支持文档,图像和其他文件,并提供对话,团队成员可以在其中讨论任务并解决出现的任何问题。

通过让团队有自主权来进行协作,而不必对一切进行微观管理,他们将首先发现问题。毕竟,它们是项目前线的人。然后,他们可以做出回应,或向您报告。另外,还有任务列表和 看板,您的团队可以按照自己认为合适的方式完成任务。

看板管理质量任务
看板非常适合视觉任务管理

得益于ProjectManager.com的多样化功能集,可在交付物脱离预期目标之前解决其质量。质量总是处在恶化的边缘,因此,拥有立即更新的在线工具可能是成功的项目与失败的项目之间的区别。

质量在任何项目中都很重要,并且要确保质量,需要使用正确的工具来监视质量管理。 ProjectManager.com 是基于云的软件,具有实时仪表板和在线甘特图,可轻松进行质量监控和报告。 免费参加30天免费试用。

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