初创公司客户开发的重要性

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客户发展是否重要? 当然,短答案是肯定的!如果没有使用其产品或服务的忠诚客户群,则无法生存。

但客户开发不仅仅是客户群。这是精益启动的三个基础之一:商业模式设计,敏捷工程和客户开发。

客户开发是确定潜在客户的正式过程,并弄清楚如何满足他们的需求。许多初创公司在他们的产品或服务上花费太多时间,这也很重要,但不仅仅是目标受众的需求。成功的启动需要 创业 这满足了他们的目标市场,并在市场上建立了自己有用和独特。

为什么客户发展很重要

客户开发是什么?

客户开发是一个可用于发现,测试和验证许多业务假设的过程。这些假设包括一个产品是否为特定用户组织解决问题,如果市场足够大以支持这样的产品,以及是否或不是 业务可以扩展 to meet demands.

客户发展历史

当史蒂夫空白写下他作为20世纪90年代硅谷的企业家的经历时,客户开发出现了。他注意到他参与的初创公司出现了一种模式,认识到一个创业公司不仅仅是一个更大的公司的小版本;他们有独特的挑战。启动具有缺乏关键数据的业务模式,必须要求这些问题(以及更多):

  • 谁是我们理想的客户?
  • 他们的需求是什么?
  • 他们想要什么功能?
  • 什么渠道可以用来到达它们?
  • 我们可以用什么方法来维持客户的增长?

为了克服这些障碍和未知数,史蒂夫空白指出,企业家需要拥有一个系统化的方法来指导他们寻求“可重复和可扩展的商业模式”。为了创造这样的方法,它’一个企业家出去的必要条件 测试产品 in the real world.

测试假设

客户开发植根于构成假设的科学方法,然后设计实验以测试该假设。结果将证明或反驳初始假设,或揭示关于如何修改它的建议。该方法降低了围绕产品开发的策略中固有的风险。

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因此,客户开发广泛地质疑您的核心业务假设。也就是说,把它们放在考试中,而不是接受所接受的知识。

客户发展宣言

巩固并分享他们的观点,史蒂文空白和鲍勃多夫汇总了客户发展宣言。这是从他们的书中取出的, 启动用户手册.

  • 你的建筑内没有事实,所以外出。
  • 对客户开发 敏捷开发.
  • 失败是搜索的一个组成部分。
  • 持续迭代和枢轴。
  • 没有商业计划幸存,首先与客户联系,所以使用商业模式画布。
  • 设计实验和测试以验证您的假设。
  • 同意市场类型;它改变了一切。
  • 启动度量与现有公司的初始度量不同。
  • 确保快速决策,循环时间,速度和速度。
  • 启动职位与大公司截然不同。
  • 保持所有现金,直到需要;然后花钱。
  • 沟通和分享学习。
  • 客户发展成功始于买入。
  • 这完全是激情。

客户开发过程

为了在商业环境中使用科学方法,客户开发创建了四步框架:

  1. 客户发现 is when the 创始人的愿景 被捕获并变成了一系列商业模式假设。然后将其开发成计划以测试客户反应,并将其响应作为可用数据。
  2. 客户验证 接下来测试结果是否可实现业务模式是可重复的和可扩展的。如果不是,那么它意味着返回到客户发现第一步。
  3. 客户创作 是执行开始并构建最终用户需求。它还驱使需求进入销售渠道以扩展业务。
  4. 过渡 该公司从启动到一个专注于执行验证模型的组织。

何时开始客户开发

您之前开始客户的开发过程,如果您早期开始,您会越来越省钱。但是,什么决定了如何开始客户发展过程?这取决于你作为企业的位置。

但总体而言,在产品前市场的企业理想地定位以启动该过程。这是在你有一个好主意的时候,正在建造一个产品,或已经完成了产品,但尚未上市。这甚至可以包括在你之后’释放了该产品,但它只达到了一个小客户群,并且市场牵引力很少。

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在这种情况下,您可以从客户发现开始,然后验证您的潜在客户。从那里,你’d 建立产品 已验证,因此您可以进行有效的销售和营销路线图’根据广泛的采访,调查和分析。

如果您的业务在产品市场契合,那么您就会开始客户验证。也就是说,您拥有客户需要的产品,并在具有几个付费用户的现实世界中验证。客户验证正在验证销售和营销路线图,以帮助您获得更多市场份额和客户。

为什么客户发展很重要

现在必须明显,客户发展至关重要任何新企业的成功。一个想法很棒,但想法并不总是转化为现实世界的可行业务!客户开发允许您了解事实上是否可以查看该想法。

但客户发展并不容易。它涉及与这些潜在客户交谈 收集反馈意见,这意味着大量的时间和资源可能最终没有转变为实际业务。但不要让这阻止你使用这个有价值的方法。

如果思想甚至有腿,它可能会花钱,但如果你开发一个没有客户的想法,它会花费更多的钱。当然,您必须投资,但必须巧妙地完成投资。辨别前进值的时间和资源是一个明智的投资。

确保你的想法值得麻烦

如果您确实继续建立了这个想法,那么客户的开发将确保产品或服务是最好的。这是通过支出它来节省资金的另一种方法,就像该声明可能听起来一样荒谬。事实是,客户开发允许您微调您的产品或服务,因此它与您的客户完美和谐。

通过从产品和服务退后一步,客户开发可用于确定启动风险资格是否值得一。这样你就可以学习市场中的空间,你可以像你自己那样利用,让你在发布产品时击中地面运行。

注意结果

客户开发的最大问题是当该过程竞争时,没有人注意它发现的东西。也许对人们拒绝改变任何关于它的产品的产品有这么多的爱,即使这些变化也会使其更具营销。大学教师’t让个人偏见云云暗示你的判断力和击败你的初创公司。用 启动项目管理工具 制定实施计划并执行这些更改。

客户开发过程是您必须计划,监控和报告的一个项目,以确保您的产品或服务成功。与任何项目一样,它需要正确的工具来跟踪所有数据,并确保您遵守安排。 projectmanager.com. 是一个基于云的项目管理软件,为您提供了准确控制过程所需的实时功能。通过服用来看自己 今天免费的30天试用。

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