客户开发对初创企业的重要性

ProjectManager.com

客户发展重要吗? 简短的答案是肯定的!没有忠诚的客户群使用其产品或服务,任何企业都无法生存。

但是,客户开发不仅仅是客户群。它是精益创业的三大基础之一:商业模型设计,敏捷工程和客户开发。

客户发展是识别潜在客户并弄清楚如何满足其需求的正式过程。许多初创公司在产品或服务上花费了太多时间,这一点也很重要,但不超过目标受众的需求。成功的创业公司需要 制定业务计划 满足其目标市场,并在市场中确立自己的有用性和独特性。

为什么客户发展很重要

什么是客户发展?

客户开发是可以用来发现,测试和验证许多业务假设的过程。这些假设包括:产品是否能为特定的用户群体解决问题;市场规模是否足以支持该产品? 业务可以扩展 满足需求。

客户发展史

史蒂夫·布兰克(Steve Blank)撰写自己作为1990年代硅谷企业家的经历时,就是在发展客户。他注意到所涉及的初创公司正在出现一种模式,他认识到初创公司不仅仅是大公司的一小部分。他们面临着独特的挑战。初创企业的业务模型缺少关键数据,因此必须提出以下问题(以及更多问题):

  • 谁是我们理想的客户?
  • 他们有什么需求?
  • 他们想要什么功能?
  • 可以使用哪些渠道联系他们?
  • 我们可以使用什么方法来维持客户增长?

为了克服这些障碍和未知数,史蒂夫·布兰克(Steve Blank)指出,企业家需要一种系统化的方法来指导他们寻找“可重复且可扩展的商业模式”。为了创建这样一种方法,它’企业家走出去的关键 测试产品 在现实世界。

测试假设

客户发展植根于提出假设的科学方法,然后设计实验来检验该假设。结果将证明或否定最初的假设,或提供有关如何修改它的建议。这种方法降低了以产品开发为中心的策略固有的风险。

有关: 免费的风险跟踪模板

因此,客户发展在很大程度上是对您的核心业务假设提出质疑。也就是说,对它们进行测试,而不仅仅是接受所接受的知识。

客户发展宣言

为了巩固和分享他们的观点,Steven Blank和Bob Dorf共同撰写了一份客户开发宣言。这取自他们的书, 创业用户手册.

  • 您的建筑物内没有事实,因此请出去。
  • 将客户开发与 敏捷发展.
  • 失败是搜索的组成部分。
  • 进行连续的迭代和旋转。
  • 没有与客户首次接触就无法生存的商业计划,因此请使用商业模型画布。
  • 设计实验和测试以验证您的假设。
  • 同意市场类型;它改变了一切。
  • 创业指标不同于现有公司的指标。
  • 确保快速决策,周期时间,速度和节奏。
  • 初创公司的职位与大公司的职位有很大不同。
  • 保留所有现金,直到需要为止;然后花。
  • 交流和分享学习。
  • 客户发展成功始于买入。
  • 都是关于激情的。

客户发展过程

为了在业务环境中使用科学方法,客户开发创建了一个四步框架:

  1. 客户发现 is when the 创始人的愿景 被捕获并转化为一系列业务模型假设。然后将其制定为测试客户反应并将其反应收集为可用数据的计划。
  2. 客户确认 接下来是测试,以查看最终的业务模型是否可重复且可扩展。如果不是,则意味着返回到第一步的客户发现。
  3. 客户创造 是执行的开始,并建立了最终用户的需求。它还将需求带入销售渠道以扩展业务。
  4. 过渡 从初创公司到专注于执行经过验证的模型的组织的公司。

何时开始客户开发

越早开始客户开发流程越好-如果尽早开始,则从长远来看会节省金钱。但是,什么决定了您如何开始客户开发过程?这取决于您在哪里工作。

但是总的来说,处于预产品市场的企业可以理想地启动流程。这是当您有一个好主意,正在开发产品或已完成产品但尚未上市时。这甚至可能包括您之后’我们已经发布了该产品,但只吸引了少量客户,几乎没有市场吸引力。

有关: 初学者’市场研究指南

在这种情况下,您将从发现客户开始,然后验证潜在客户。从那里,你’d 建立一个产品 已通过验证,因此您可以制定有效的销售和营销路线图,’是根据广泛的访谈,调查和分析得出的。

如果您的业务适合产品市场,那么您将从客户验证开始。也就是说,您拥有客户需要的产品,并且该产品已在现实世界中得到了多个付费用户的验证。客户确认正在验证销售和营销路线图,这将帮助您获得更多的市场份额和客户。

为什么客户发展很重要

现在必须显而易见的是,客户发展对于任何新企业的成功都是至关重要的。一个主意很棒,但在现实世界中,主意并不总是能转化为可行的业务!客户开发使您可以查看该想法是否切实可行。

但是客户发展并不容易。它涉及与那些潜在的客户交谈, 收集反馈,这意味着大量时间和资源可能最终无法转化为实际业务。但是请不要阻止您使用这种有价值的方法。

可能会花一些钱,看看这个想法是否具有优势,但如果您开发的是没有客户的想法,那将花费更多的钱。当然,您必须进行投资,但是必须明智地进行投资。识别前进价值的时间和资源是一项明智的投资。

确保您的想法值得解决

如果您确实按照这个想法进行开发,那么客户开发将确保产品或服务是最好的。这是听起来很荒谬的另一种通过花钱省钱的方法。事实是,客户开发使您可以微调您的产品或服务,因此它与客户完全和谐。

通过从产品和服务中退后一步,可以使用客户开发来确定初创企业是否值得一开始。通过这种方式,您可以了解市场上是否有可以自己开发的空间,使您在发布产品时能够立于不败之地。

注意结果

客户开发的最大问题是流程竞争时,没有人关注发现的内容。也许对产品的热爱使人们拒绝更改任何产品,即使这些更改会使产品更适合市场销售。唐’不要让个人偏见笼罩您的判断力,并注定了您的创业公司。采用 启动项目管理工具 制定实施计划并执行这些更改。

客户开发过程是您必须计划,监视和报告的另一个项目,以确保您的产品或服务成功。与任何项目一样,它需要正确的工具来跟踪所有这些数据,并确保您遵守计划。 ProjectManager.com 是基于云的项目管理软件,可为您提供准确控制流程所需的实时功能。自己看看 今天有30天的免费试用期。

相关文章

交付您的项目
准时和预算不足

开始计划您的项目。

开始30天免费试用