切实可行的10种冲突解决策略

ProjectManager.com

在冲突开始之前停止冲突。 试用ProjectManager.com并获取使协作和工作管理免于压力的在线工具。

免费获得我们的PM软件的30天试用版

冲突是任何工作环境的一部分。 这无济于事。当一群人在承受压力且个性不同的情况下工作时,肯定会遇到一些问题。

存在的冲突不是问题所在,但是对于任何经理而言,拥有有效的冲突解决策略来解决该冲突(如果该冲突开始影响业务的话)至关重要。尽管冲突可以帮助团队竞争和提高工作效率,但它也很容易炸毁并使一切陷入僵局。

但是,您如何化解因愤怒和其他无法应对理性参与的情绪而点燃的局面呢?这并不容易,但是有很多方法。以下是10种解决冲突的策略,可以帮助您管理不稳定的团队成员。

如何解决工作场所的冲突

1.定义可接受的行为

在没有任何冲突迹象之前,您可以通过设置工作场所的行为标准来减少甚至消除潜在的问题。如果您给团队留出空间来定义什么是合适的,哪些不合适。

但是,作为经理,您有责任设定基调。您可以通过编写特定的职务说明,创建讨论进行方式的框架,注意层次结构和负责人的框架,定义适当的业务实践,选择哪种方法来做到这一点。 项目管理工具 使用,帮助团队建设和领导力发展等。设置的准则越多,团队就越能遵循这些准则。

2.避免冲突

根据您所处的人员和经理的类型,有几种方法可以响应工作区中的冲突。首先,您可以忽略它,让参与者自己解决。这并不总是最糟糕的方法。团队必须知道 如何合作,而解决冲突是解决冲突所需的工具之一。

但是,如果您要避免因冲突而感到不安或不想谴责某人,那是一个错误的选择。当然,处理此类问题是您作为经理的职责。您拥有权力,应在需要时采取行动。不这样做,只会使冲突的根源继续进行对抗,这将对业务产生甚至更糟的影响。

3.选择一个中立的位置

消除任何冲突的第一步就是改变环境。人们情绪高涨,愤怒常常与某个地方息息相关。听起来很奇怪,但只要将人们从他们所战斗的房间中撤出,就可以将冲突摆在眼前。

然后,要解决冲突,您’我想把沮丧的人带到一个中立的位置。中立的空间将首先使事情降到可以进行建设性对话的水平。其次,通过建议在咖啡馆或办公室外没有会议的任何地方开会’从本质上讲,它是一种动力动力,因此您更有可能营造一种舒适的氛围,在其中您可以有效地处理导致问题的任何原因。

4.从称赞开始

在远离冲突发生的地方后,您可以解决问题。但是,您不希望直接以含蓄的语调进入对话。您的工作是听取各方意见并根据事实和所做工作的需要做出行政决策。因此,要使一个人足够舒适地说话,首先要称赞他们。您想证明这里没有坏人或好人。您要攻击的是问题,而不是人员。

5.不要下结论

发生冲突的原因通常比首次出现时要复杂。为了公正地对待所有有关方面,建议不要以抵消的方式得出任何结论。即使您认为冲突很明显,也应给每个人一个分享他们观点的机会。了解所涉及的历史。您不想对任何人承担任何责任。像一个安静的侦探一样收集您的事实,然后用法官的智慧进行评估。

6.机会主义而不是惩罚性的思考

尽管有些冲突需要后果,但大多数冲突只是由热情高涨的人从不同的角度出发来引发的。事实是,当发生冲突时,教导或学习的机会也会增加。作为经理,正在将这些冲突视为解决团队动态中以前隐藏的问题的一种方法。

7.提供指导,而非解决方案

解决劳动力冲突时,要考虑的另一件事不是跳到纠正错误上。这意味着可能有明显的冲突原因,并且有类似的清晰方法可以使人们回到同一页面上 高效地工作.

您正在领导小组,而不是支持他们的论点。最好是让团队合作解决冲突。这意味着需要花费更多的时间来引导他们得出您所看到的结论,但是他们的情感投入太深而无法注意到。

8.建设性批评

在任何冲突中,都有许多方法,有些方法比其他方法更为关键。但是有时候事情显然是错误的,而批评是处理它的唯一有效方法。尽管如此,您所批评的人就是明天和下周等将与您一起工作的人。那么,您如何批评而又不打扰,因此您仍然可以有效地领导?

那边 有建设性的批评 这是一种方法,它使您可以解决问题并自责,同时也支持所做的出色工作。您提供了指导,以便可以解决问题。团队现在拥有避免重复的工具,而且没有人会不满。

9.不要吓tim

作为经理,您处于权威位置。不要滥用它。看起来似乎是强制正确路线的简单解决方案,但这不是长期考虑。团队从中从中学不到任何东西,只是害怕您,这意味着当事情开始出现问题时,他们不会向您倾诉,直到问题可能无法修复之前,您都会陷入困境。因此,请花一些时间解决冲突,以免第二天再次出现。

10.果断行动

请记住,您想花时间解决冲突以正确解决问题。但是,一旦您完成了该过程,就该采取行动了,您应该果断地采取行动。

不要让决策等待,让团队缠绵。就您的领导能力而言,这是一个不好的先例。您在顶部留下了空白,除了您自己的想法以外,其他地方都将填补空白,并且您可能会失去领导所需的权威。因此,当您做出决定时,请采取行动。有些人可能不喜欢它,但他们至少会知道您的立场。

ProjectManager.com如何帮助解决冲突

当人们彼此合作时,项目中就会产生冲突。为了使每个人都在同一页面上并且一起工作,请尝试 ProjectManager.com,屡获殊荣的项目管理软件,可帮助团队在线管理工作而不会发生冲突。

借助ProjectManager.com,每个人都确切地知道了他们必须做些什么。经理可以分配任务,团队成员可以在“我的工作”部分中查看所有分配的任务。不再需要花大钱或躲在丢失的电子邮件后面。在此明确定义了工作和角色。

因为ProjectManager.com可以提供帮助 团队更好地协作,’易于提供反馈并产生理解和期望感。这有助于防止潜在的冲突。团队成员可以对任务发表评论,附加文件并保持联系。如果需要与某人进行对话,只需标记他们即可,他们也可以提供反馈。团队合作从未如此简单。

具有协作功能的任务管理屏幕截图
ProjectManager.com帮助团队成员进行沟通并完成工作-全面提高士气。

最后,只要有事情发生,冲突就会产生’不能按计划进行。我们的项目管理软件为您提供了轻松计划,执行和跟踪项目的工具。如果你’重新达到目标’无需冲突!一个快乐的团队就是一个成功的团队。了解ProjectManager.com如何为您的团队提供帮助。

如果您对自己和团队的正确项目管理工具感到矛盾,那么 ProjectManager.com 有分辨率。我们基于云的软件具有实时仪表板,可以帮助您准确了解进度,在线甘特图可以使计划透明化,使每个人都知道他们要完成的任务以及何时完成任务。通过采取这种措施,了解它如何消除工作中的冲突 今天免费30天试用!

相关文章

交付您的项目
准时和预算不足

开始计划您的项目。

开始30天免费试用